Q1. : Êtes-vous une usine ou une société commerciale ?
R : Nous sommes l’intégration de l’usine et du commerce.
Q2 : Que faites-vous ? Quels produits avez-vous ?
xi'an fidèle fournit de la poudre d'ingrédients nootropiques, des intermédiaires pharmaceutiques (tels que des ingrédients cosmétiques, des ingrédients de soins capillaires, des ingrédients de perte de poids, etc.), des matières premières pour la croissance animale et végétale (tels que des ingrédients de médecine vétérinaire, des anthelminthiques, des matériaux anti-infectieux synthétiques , Agent de croissance des plantes, etc.), Suppléments de santé (tels que additifs alimentaires, vitamines, acides aminés, enzymes, etc.), extraits de plantes
Q3. : Comment nous contacter ?
Demandez directement via les produits intéressés, ou via le service en ligne, ou envoyez un e-mail par allen@faithfulbio.com, ou via WhatsApp :+86 13137770562, ou appelez-nous sans aucune hésitation.
Q4. : Quelle est la qualité ? Je veux tester.
Avant la production et l'extraction, nous testerons toutes les matières premières. La qualité est notre priorité absolue. Tous les produits sont strictement testés et confirmés par nos contrôles qualité et assurance qualité, approuvés par un laboratoire tiers en Chine. Vous serez donc assuré d'une bonne qualité si vous choisissez nous. Nous vous invitons à tester le produit et espérons recevoir vos commentaires.
Q5. : Quel est le MOQ ?
R : Cela est basé sur les différents produits. Certains pèsent 1 g et d'autres 10 g pour votre évaluation de la qualité de nos produits. N'hésitez pas à consulter notre vendeur.
Q6. : Puis-je obtenir un échantillon gratuit ?
Oui, nous pouvons fournir des échantillons gratuits. Pour la plupart des produits, nous pouvons vous fournir un échantillon gratuit, vous n'avez qu'à payer les frais d'expédition. N'hésitez pas à consulter notre vendeur.
Pour une plus grande quantité, nous vous soutenons toujours avec un meilleur prix et nous bénéficierons de réductions certains jours spéciaux.
Q7. : Quel est votre principal moyen de paiement ?
R: T/T (virement bancaire), Wechat,Alipay, paiement par carte de crédit.
Q8. : Avez-vous reçu mon paiement ? Combien de temps cela prendra-t-il ?
Généralement, nous pouvons recevoir votre paiement le lendemain, et nous vous informerons dès réception de votre paiement.
Après confirmation du paiement, nous enverrons le colis
Q9.:Quand enverrez-vous les marchandises après un paiement réussi ?
R : Normalement, la commande sera livrée dans les 1-3 jours suivant la confirmation de la commande, à l'exception des produits personnalisés.
Q10.:Quels modes de transport devez-vous choisir ?
Nous coopérons avec HKEMS, DHL, TNT, UPS, FEDEX, EMS, China Air Post, le transport maritime, etc.
Et avec l'EXPÉDITION SÉCURISÉE dans chaque pays, vous pouvez recevoir les marchandises en douceur. C'est une méthode rapide et sûre.
Q11. : Combien de temps faut-il pour que les marchandises arrivent ?
Cela dépend de votre emplacement :
Pour les petites commandes, veuillez compter 5-7 jours par DHL, UPS, TNT, FEDEX, HKEMS, poste néerlandaise.
Pour les commandes importantes, veuillez prévoir 5-8 jours par avion, 20-35 jours par voie maritime.
Parallèlement, nous disposons d'entrepôts en Allemagne et en Californie, et certaines commandes peuvent être envoyées directement depuis l'Allemagne ou la Californie.
Q12. : D’où envoyez-vous des marchandises ?
Nous envoyons des marchandises depuis Hong Kong, ShenZhen ou Shanghai. Les marchandises sont très bien emballées.
Q13. : Comment les marchandises sont-elles emballées ?
Nous envoyons généralement les marchandises avec un emballage déguisé à l'extérieur et un sac transparent stérile double couche à l'intérieur. Nous avons essayé des milliers de méthodes d'emballage, cela semble sérieux et discret.
Q14. : Comment avez-vous dédouané ?
Par Express : normalement, le destinataire n'a pas besoin de passer la douane. Si la douane a une objection, notre riche groupe expérimenté et professionnel vous aidera à dédouaner.
Par voie aérienne et maritime : notre société coopérera avec le destinataire pour fournir les documents et informations pertinents dans le cadre de la procédure de dédouanement.
Q15. : Avez-vous un problème avec la livraison dans mon pays ?
Notre entreprise dispose de coursiers professionnels.
Dans le même temps, si vous venez d'Europe, les marchandises peuvent être envoyées depuis l'Allemagne, et si vous venez d'Amérique ou du Canada, les marchandises peuvent être envoyées depuis la Californie.
Q16. : Comment puis-je obtenir une réduction ?
Nos produits vous ont déjà bénéficié d'une réduction et le prix est avantageux. Les commandes supérieures à 1 $000 peuvent bénéficier d'une remise de 95 %, d'une remise sur le transport ou d'échantillons de produits supplémentaires. Par conséquent, pour de plus grandes quantités, nous proposons toujours de meilleurs prix.
Q17. : Comment procéder à la commande ?
R : S’il vous plaît, laissez-moi savoir le produit que vous recherchez, la quantité et le pays de destination qui m’aident à vous donner un bon prix ;
Après avoir confirmé tous les détails de la commande, payez à l'avance et donnez-nous l'adresse de livraison. Nous organisons l'expédition dans un premier temps après réception du paiement et offrons un service après-vente après réception du colis.
Q18. : Quand vais-je recevoir le numéro d’expédition ? Où puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Une fois les marchandises envoyées, notre personnel vous enverra le numéro d'expédition par e-mail, en ligne ou WhatsApp dès que possible.
Vous pouvez également vérifier le statut en ligne : http://www.17track.net/en
Q19. : Allez-vous reconfirmer le produit avec nous avant l'expédition ?
Chaque marchandise sera étiquetée et nous vous confirmerons à nouveau avant l'envoi des marchandises.
Q20. : Que se passe-t-il si le colis est retenu par la douane ?
C'est rare que cela se produise. En même temps, nous disposons tous de services d'assurance. Vous pouvez souscrire des services d'assurance au cas où. Nous attendons avec impatience une coopération à long terme avec les clients, c'est pourquoi nous sommes toujours très prudents dans l'emballage et le transport des produits.
Q21. : Comment traitez-vous les réclamations relatives à la qualité ?
Premièrement, nous n'échapperons jamais aux problèmes et aux responsabilités et rechercherons une solution optimale par la communication.
Deuxièmement, s'il y a un réel problème de qualité causé par nous, nous vous enverrons des produits gratuits pour remplacement ou remboursement.
Q22 : Quelle est votre politique de retour ?
Votre satisfaction est très importante pour nous. En cas de problème avec le produit que vous recevez, veuillez contacter votre responsable de compte dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Dès réception et inspection, Faithful émettra un crédit, un remboursement ou un remplacement.
Q23. : Une signature est-elle requise pour l’expédition ?
Notre mode d'expédition ne nécessite aucune signature de votre part à la livraison.
Remarque : Ce composé doit être utilisé uniquement à des fins de recherche. Tous les composés comportent des risques. Veuillez consulter votre médecin et vous renseigner sur les études disponibles avant de consommer. Ce produit n’est pas utilisé pour diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie.